Communication services on demand

FAQ

Allgemein

Was ist PRODUCER?

PRODUCER ist die Plattform für Kommunikation. Sämtliche Dienstleistungen wie Übersetzungen, Proofreading, Ghostwriting, Infografiken, Charts und viele mehr können hier zu fairen und transparenten Preisen sowie zu festen Deadlines in Top-Qualität bestellt werden.

In welchen Sprachen sind die Leistungen von PRODUCER verfügbar?

Alle Leistungen sind in Deutsch und Englisch verfügbar. Übersetzungen sind in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch und Spanisch erhältlich. Das Repertoire an Sprachen wird stetig erweitert.

Sind meine Daten bei PRODUCER sicher?

Ja, wir garantieren einen sicheren und vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Dazu verpflichten wir uns in unserer Geheimhaltungsvereinbarung. Die technische Sicherheit wird außerdem durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Bestellungen und Aufträge

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Fünf Schritte reichen. Wählen Sie als erstes auf der Homepage oder in Ihrem Dashboard Ihre gewünschte Dienstleistung. Anschließend füllen Sie Ihr Briefing aus und wählen Ihren gewünschten Liefertermin. Im dritten Schritt finden Sie Ihre Auftragsübersicht und können ggf. Änderungen vornehmen. Nun müssen Sie nur noch Ihre Zahlungsmethode auswählen und erhalten Ihre Auftragsbestätigung. Diese senden wir Ihnen zusammen mit Ihrer Rechnung zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse.

Auf welchem Weg erhalte ich meine Bestellung?

Registrierte Kunden können ihre Bestellung als Direkt-Download von ihrem Dashboard aus abrufen. Kunden ohne Registrierung erhalten diese per E-Mail als Anhang oder als Download-Link. In beiden Fällen werden Sie, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, per E-Mail mit entsprechender Verlinkung informiert.

Kann ich mein Briefing auch mit der Post an PRODUCER senden?

Nein, PRODUCER arbeitet ausschließlich digital; alle Prozessschritte sind vollumfänglich digitalisiert – vom Briefing, über die Kundenkommunikation, hin zur Bearbeitung, Umsetzung und schließlich zur Abgabe Ihres fertigen Projekts. So ermöglichen wir unseren Kunden maximale Sicherheit, Transparenz und vor allem Effizienz. Das digitale Briefing funktioniert komplett über unsere Website: Es ist so angelegt, dass dort alle erforderlichen Informationen von Ihnen selbstständig eingetragen werden können. Das spart Zeit und Ressourcen auf beiden Seiten.

Ich habe einen Fehler im Briefing gemacht. Kann ich nachträglich noch Änderungen vornehmen?

Sollte Ihnen auffallen, dass Sie in Ihrem bereits versendeten Briefing einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte: Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Auftragsnummer eine E-Mail an service@producer.works – Ihr Projektmanager wird sich dann schnellstmöglich melden und je nach Projektstatus entscheiden, welcher Lösungsweg am besten ist.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

Nein, allerdings haben Sie die Möglichkeit, das Briefing vor der finalen Einreichung nochmals zu prüfen und bei Bedarf anzupassen.

Die Lieferung entspricht nicht meinen Vorstellungen. Was kann ich tun?

Je nach gebuchter Qualitätsstufe sind ein bis zwei Feedbackschleifen im Preis inklusive. Innerhalb dieser haben Sie die Möglichkeit, Änderungen vornehmen zu lassen. Falls Sie dann immer noch nicht zufrieden sein sollten, können Sie selbstverständlich weitere Änderungswünsche beauftragen.

Wie kann ich mich über den Status meines Auftrags informieren?

Ihr persönliches Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über alle Ihre offenen Projekte. Über das Feld „Projektdetails“ gelangen Sie auf den Statusverlauf und können jederzeit mitverfolgen, in welcher Prozessphase sich Ihr Auftrag befindet.

Mein gewünschter Liefertermin hat sich geändert. Was kann ich tun?

PRODUCER versucht grundsätzlich immer alle Wünsche seiner Kunden zu realisieren. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem präferierten Termin an service@producer.works. Ihr Projektmanager wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Zahlung und Rechnung

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Die Preise setzen sich aus Ihrer gewählten Dienstleistung, dem Umfang, der gewählten Qualitätsstufe und Ihrem Wunschtermin zusammen. Wir berechnen den Preis transparent und in Echtzeit auf Basis Ihrer angegebenen Informationen.

Ist der Liefertermin garantiert?

Ja! Der im Briefing gewählte Liefertermin ist verbindlich und wird von PRODUCER eingehalten. Falls erforderliche Informationen in Ihrem Briefing fehlen sollten, werden wir Sie umgehend per E-Mail und in Ihrem persönlichen Dashboard benachrichtigen. In dieser Phase sind wir auf Ihre zügige Rückmeldung angewiesen, um den Liefertermin einhalten zu können.

Wo finde ich meine Rechnung?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie gemeinsam mit der Auftragsbestätigung auch Ihre Rechnung per E-Mail. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Dashboard unter Projektdetails im Reiter Projektübersicht einsehen.

Wann muss ich bezahlen?

Die Rechnung wird unmittelbar nach der Bestellung fällig.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Sie können per PayPal, Kreditkarte (Visa und MasterCard) oder Lastschrift bezahlen.

Konfiguratoren

Proofreading

Was bedeutet Proofreading?

Beim Proofreading wird ein inhaltlich fertiger Text auf Tipp- und Rechtschreibfehler geprüft. Damit beugt das Korrektorat einer typischen Fehlerquelle vor: dem Überlesen von einzelnen Tippfehlern, die ein ungeschultes Auge in der Fülle von Text oftmals übersieht.

Wie funktioniert das Proofreading?

Ihr Dokument wird sorgfältig Korrektur gelesen, um alle Fehler in Grammatik, Rechtschreibung, Interpunktion und Typografie zu korrigieren. PRODUCER stellt sicher, dass Ihre Formatierungsanforderungen konsequent eingehalten werden. Darüber hinaus werden wir Ihre Referenzen auf Konformität mit Richtlinien wie den Schreibstilen APA, MLA, Harvard oder anderen von Ihnen bereitgestellten Richtlinien überprüfen.

Warum sollte ich ein Proofreading in Auftrag geben?

Fehlerhafte Texte können inhaltlich noch so stark sein, durch Rechtschreib- und Tippfehler verlieren sie im Auge des Lesers an Qualität. Proofreading stellt damit einen wichtigen Schritt zur Qualitätssicherung dar. Das Proofreading von PRODUCER macht aus Ihrem inhaltlich tadellosen Text einen fehlerfreien – und erhöht so dessen Wirkungsmacht.

Kann ich die von PRODUCER vorgenommenen Änderungen nachverfolgen?

Ja. Bei Word-Dokumenten werden die Korrekturen im sogenannten Änderungsmodus („Änderungen nachverfolgen“) vorgenommen. Bei allen anderen Dateiformaten werden Änderungen durch Texthervorhebungsfarben markiert.

Translation

Wer übersetzt meinen Text?

PRODUCER arbeitet ausschließlich mit Muttersprachlern und zertifizierten Übersetzern zusammen.

In welchen Sprachen kann PRODUCER übersetzen?

Deutsch, Englisch, Chinesisch, Italienisch, Französisch und Spanisch.

Welche Textarten kann PRODUCER übersetzen?

Unsere Übersetzer sind in ihren jeweiligen Sprachen vielfältig geschult. Sie übersetzen in der Tonalität und dem Stil, den Sie wünschen – ganz gleich, ob werblich, akademisch, literarisch oder journalistisch.

Infographics

Wann sind Infografiken sinnvoll?

Infografiken bieten eine exzellente Möglichkeit, um komplexe Informationen visuell ansprechend und leicht verständlich darzustellen. Im Gegensatz zu langen Texten lassen sich Infografiken auch hervorragend über Soziale Medien verbreiten und sind bei einer professionellen Aufbereitung nicht nur dort ein echter Blickfang.

Welche Infografik passt zu mir?

PRODUCER bietet drei verschiedene Typen an:

  • Der Generator ist geeignet, wenn Sie schnell eine kompakte Infografik benötigen. Sie können zwischen zehn Layouts und fünf Styles wählen und erhalten Ihre Infografik innerhalb von 24 Stunden als JPEG und PDF. Das Format beträgt 1080×1080 – perfekt für alle Social-Media-Kanäle.
  • Der Creator ist der optimale Konfigurator für individuelle Infografiken. Er bietet Ihnen noch mehr Gestaltungsfreiheit. Zusätzlich haben Sie eine große Auswahl an Individualisierungsoptionen und können Ihre Infografik maßgeschneidert erstellen lassen.
  • Freestyle ist perfekt für Sie, wenn Sie lediglich ein Thema und eine grobe Vorstellung haben. Um den Rest kümmert sich PRODUCER. Nach einer individuellen Beratung wird Ihr Projekt komplett nach Ihren Wünschen und Vorgaben umgesetzt – von der Ideenfindung bis zur Gestaltung. Bei dieser Option können Sie uns gerne einzelne Grafikelemente mitliefern, die wir dann für Sie in Ihre Grafik integrieren.
In welchem Dateiformat und welcher Auflösung erhalte ich die Infografik?

Standardmäßig in einer Auflösung von 1920×1080 (HD). Beim Creator können Sie die Infografiken jedoch auch in Ultra HD (3840×2160) und zusätzlich in den gängigen DIN-Formaten anfordern oder auch ein individuelles Format wählen. Außerdem können Sie standardmäßig zwischen den Dateitypen PDF, JPEG, PNG, GIF und PDF auswählen. Bei der Option Freestyle wird Ihre Datei ganz nach ihren individuellen Wünschen erstellt.