Communication services on demand

FAQ

Allgemein

Was ist PRODUCER?

PRODUCER ist die Plattform für Kommunikation. Sämtliche Dienstleistungen wie Übersetzungen, Proofreading, Ghostwriting, Infografiken, Charts und viele mehr können hier zu fairen und transparenten Preisen sowie zu festen Deadlines in Top-Qualität bestellt werden.

In welchen Sprachen sind die Leistungen von PRODUCER verfügbar?

Alle Leistungen sind in Deutsch und Englisch verfügbar. Übersetzungen sind in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch und Spanisch erhältlich. Das Repertoire an Sprachen wird stetig erweitert.

Sind meine Daten bei PRODUCER sicher?

Ja, wir garantieren einen sicheren und vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Dazu verpflichten wir uns in unserer Geheimhaltungsvereinbarung. Die technische Sicherheit wird außerdem durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Bestellungen und Aufträge

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Fünf Schritte reichen. Wählen Sie als erstes auf der Homepage oder in Ihrem Dashboard Ihre gewünschte Dienstleistung. Anschließend füllen Sie Ihr Briefing aus und wählen Ihren gewünschten Liefertermin. Im dritten Schritt finden Sie Ihre Auftragsübersicht und können ggf. Änderungen vornehmen. Nun müssen Sie nur noch Ihre Zahlungsmethode auswählen und erhalten Ihre Auftragsbestätigung. Diese senden wir Ihnen zusammen mit Ihrer Rechnung zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse.

Auf welchem Weg erhalte ich meine Bestellung?

Registrierte Kunden können ihre Bestellung als Direkt-Download von ihrem Dashboard aus abrufen. Kunden ohne Registrierung erhalten diese per E-Mail als Anhang oder als Download-Link. In beiden Fällen werden Sie, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, per E-Mail mit entsprechender Verlinkung informiert.

Kann ich mein Briefing auch mit der Post an PRODUCER senden?

Nein, PRODUCER arbeitet ausschließlich digital; alle Prozessschritte sind vollumfänglich digitalisiert – vom Briefing, über die Kundenkommunikation, hin zur Bearbeitung, Umsetzung und schließlich zur Abgabe Ihres fertigen Projekts. So ermöglichen wir unseren Kunden maximale Sicherheit, Transparenz und vor allem Effizienz. Das digitale Briefing funktioniert komplett über unsere Website: Es ist so angelegt, dass dort alle erforderlichen Informationen von Ihnen selbstständig eingetragen werden können. Das spart Zeit und Ressourcen auf beiden Seiten.

Ich habe einen Fehler im Briefing gemacht. Kann ich nachträglich noch Änderungen vornehmen?

Sollte Ihnen auffallen, dass Sie in Ihrem bereits versendeten Briefing einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte: Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Auftragsnummer eine E-Mail an service@producer.works – Ihr Projektmanager wird sich dann schnellstmöglich melden und je nach Projektstatus entscheiden, welcher Lösungsweg am besten ist.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?

Nein, allerdings haben Sie die Möglichkeit, das Briefing vor der finalen Einreichung nochmals zu prüfen und bei Bedarf anzupassen.

Die Lieferung entspricht nicht meinen Vorstellungen. Was kann ich tun?

Je nach gebuchter Qualitätsstufe sind ein bis zwei Feedbackschleifen im Preis inklusive. Innerhalb dieser haben Sie die Möglichkeit, Änderungen vornehmen zu lassen. Falls Sie dann immer noch nicht zufrieden sein sollten, können Sie selbstverständlich weitere Änderungswünsche beauftragen.

Wie kann ich mich über den Status meines Auftrags informieren?

Ihr persönliches Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über alle Ihre offenen Projekte. Über das Feld „Projektdetails“ gelangen Sie auf den Statusverlauf und können jederzeit mitverfolgen, in welcher Prozessphase sich Ihr Auftrag befindet.

Mein gewünschter Liefertermin hat sich geändert. Was kann ich tun?

PRODUCER versucht grundsätzlich immer alle Wünsche seiner Kunden zu realisieren. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Ihrem präferierten Termin an service@producer.works. Ihr Projektmanager wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Zahlung und Rechnung

Wie setzen sich die Preise zusammen?

Die Preise setzen sich aus Ihrer gewählten Dienstleistung, dem Umfang, der gewählten Qualitätsstufe und Ihrem Wunschtermin zusammen. Wir berechnen den Preis transparent und in Echtzeit auf Basis Ihrer angegebenen Informationen.

Ist der Liefertermin garantiert?

Ja! Der im Briefing gewählte Liefertermin ist verbindlich und wird von PRODUCER eingehalten. Falls erforderliche Informationen in Ihrem Briefing fehlen sollten, werden wir Sie umgehend per E-Mail und in Ihrem persönlichen Dashboard benachrichtigen. In dieser Phase sind wir auf Ihre zügige Rückmeldung angewiesen, um den Liefertermin einhalten zu können.

Wo finde ich meine Rechnung?

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie gemeinsam mit der Auftragsbestätigung auch Ihre Rechnung per E-Mail. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Dashboard unter Projektdetails im Reiter Projektübersicht einsehen.

Wann muss ich bezahlen?

Die Rechnung wird unmittelbar nach der Bestellung fällig.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Sie können per PayPal, Kreditkarte (Visa und MasterCard) oder Lastschrift bezahlen.

Konfiguratoren

Proofreading

Was bedeutet Proofreading?

Beim Proofreading wird ein inhaltlich fertiger Text auf Tipp- und Rechtschreibfehler geprüft. Damit beugt das Korrektorat einer typischen Fehlerquelle vor: dem Überlesen von einzelnen Tippfehlern, die ein ungeschultes Auge in der Fülle von Text oftmals übersieht.

Wie funktioniert das Proofreading?

Ihr Dokument wird sorgfältig Korrektur gelesen, um alle Fehler in Grammatik, Rechtschreibung, Interpunktion und Typografie zu korrigieren. PRODUCER stellt sicher, dass Ihre Formatierungsanforderungen konsequent eingehalten werden. Darüber hinaus werden wir Ihre Referenzen auf Konformität mit Richtlinien wie den Schreibstilen APA, MLA, Harvard oder anderen von Ihnen bereitgestellten Richtlinien überprüfen.

Warum sollte ich ein Proofreading in Auftrag geben?

Fehlerhafte Texte können inhaltlich noch so stark sein, durch Rechtschreib- und Tippfehler verlieren sie im Auge des Lesers an Qualität. Proofreading stellt damit einen wichtigen Schritt zur Qualitätssicherung dar. Das Proofreading von PRODUCER macht aus Ihrem inhaltlich tadellosen Text einen fehlerfreien – und erhöht so dessen Wirkungsmacht.

Kann ich die von PRODUCER vorgenommenen Änderungen nachverfolgen?

Ja. Bei Word-Dokumenten werden die Korrekturen im sogenannten Änderungsmodus („Änderungen nachverfolgen“) vorgenommen. Bei allen anderen Dateiformaten werden Änderungen durch Texthervorhebungsfarben markiert.

Translation

Wer übersetzt meinen Text?

PRODUCER arbeitet ausschließlich mit Muttersprachlern und zertifizierten Übersetzern zusammen.

In welchen Sprachen kann PRODUCER übersetzen?

Deutsch, Englisch, Chinesisch, Italienisch, Französisch und Spanisch.

Welche Textarten kann PRODUCER übersetzen?

Unsere Übersetzer sind in ihren jeweiligen Sprachen vielfältig geschult. Sie übersetzen in der Tonalität und dem Stil, den Sie wünschen – ganz gleich, ob werblich, akademisch, literarisch oder journalistisch.

Infographics

Wann sind Infografiken sinnvoll?

Infografiken bieten eine exzellente Möglichkeit, um komplexe Informationen visuell ansprechend und leicht verständlich darzustellen. Im Gegensatz zu langen Texten lassen sich Infografiken auch hervorragend über Soziale Medien verbreiten und sind bei einer professionellen Aufbereitung nicht nur dort ein echter Blickfang.

Welche Infografik passt zu mir?

PRODUCER bietet drei verschiedene Typen an:

  • Der Generator ist geeignet, wenn Sie schnell eine kompakte Infografik benötigen. Sie können zwischen zehn Layouts und fünf Styles wählen und erhalten Ihre Infografik innerhalb von 24 Stunden als JPEG und PDF. Das Format beträgt 1080×1080 – perfekt für alle Social-Media-Kanäle.
  • Der Creator ist der optimale Konfigurator für individuelle Infografiken. Er bietet Ihnen noch mehr Gestaltungsfreiheit. Zusätzlich haben Sie eine große Auswahl an Individualisierungsoptionen und können Ihre Infografik maßgeschneidert erstellen lassen.
  • Freestyle ist perfekt für Sie, wenn Sie lediglich ein Thema und eine grobe Vorstellung haben. Um den Rest kümmert sich PRODUCER. Nach einer individuellen Beratung wird Ihr Projekt komplett nach Ihren Wünschen und Vorgaben umgesetzt – von der Ideenfindung bis zur Gestaltung. Bei dieser Option können Sie uns gerne einzelne Grafikelemente mitliefern, die wir dann für Sie in Ihre Grafik integrieren.
In welchem Dateiformat und welcher Auflösung erhalte ich die Infografik?

Standardmäßig in einer Auflösung von 1920×1080 (HD). Beim Creator können Sie die Infografiken jedoch auch in Ultra HD (3840×2160) und zusätzlich in den gängigen DIN-Formaten anfordern oder auch ein individuelles Format wählen. Außerdem können Sie standardmäßig zwischen den Dateitypen PDF, JPEG, PNG, GIF und PDF auswählen. Bei der Option Freestyle wird Ihre Datei ganz nach ihren individuellen Wünschen erstellt.

Charts

Welche Charts-Dienstleistung ist die Richtige für mich?

PRODUCER bietet Ihnen drei unterschiedliche Charts-Dienstleistungen an:

Charts Überarbeitung:

Die Charts Überarbeitung ist die richtige Dienstleistung für Sie, wenn Sie bereits über ein fertiges Charts Konzept verfügen, Sie aber noch den letzten Schliff für Ihre gelungene Präsentation wünschen. Unsere Design Experten geben Ihrem Entwurf ein passendes Gesicht, denn eine ansprechende Präsentation ist oft bereits die halbe Miete, wenn es um das Präsentieren Ihrer Inhalte geht.

Charts Erstellung:

Charts Erstellung ist ideal für Ihre individuelle inhaltliche sowie grafische Chart Gestaltung. Mit Hilfe dieses Konfigurators können Sie sich Ihre Wunschpräsentation von uns erstellen lassen – wir benötigen hierfür von Ihnen nur wenige Rahmendaten. Charts Erstellung bietet Ihnen größtmögliche Gestaltungsfreiheit: Durch zahlreiche Individualisierungsfunktionen ist es möglich Ihre Präsentation maßgenschneidert nach Ihren Wünschen zu gestalten.

Charts Freestyle:

Freestyle ist perfekt für Sie, wenn Sie lediglich ein Thema und eine grobe Vorstellung haben. Um den Rest kümmert sich PRODUCER. Nach einer individuellen Beratung wird Ihr Projekt komplett nach Ihren Wünschen und Vorgaben umgesetzt – von der Ideenfindung bis zur Gestaltung. Bei dieser Option können Sie uns gerne einzelne Text- und Grafikelemente mitliefern, die wir dann für Sie in Ihre Präsentation integrieren.

Ist es auch möglich interaktive Präsentationen erstellen zu lassen?

Falls Sie interaktive Elemente in Ihrer Präsentation wünschen, merken Sie dies einfach in den Anmerkungen an, wir melden uns dann bei Ihnen. In unserem Briefing sind keine interaktiven Elemente wählbar. Teilen Sie uns den Wunsch nach interaktiven Elementen mit, können daher zusätzliche Kosten anfallen.

Kann ich eine bereits vorhandene Rohfassung überarbeiten lassen?

Ja, dies ist möglich. Bereits vorhandene Inhalte können Sie mit Hilfe unseres Konfigurators „Charts Überarbeitung“ unkompliziert aufwerten lassen. (Hier auf entsprechende Seite verlinken)

Ist es auch möglich nur Master-Vorlagen erstellen zu lassen?

Wünschen Sie lediglich die Erstellung von Master-Vorlagen, wählen sie “Charts Erstellung” und geben Sie dies einfach in den Anmerkungen des Briefings an. (Hier auf entsprechende Seite verlinken)

Meine Präsentation überschreitet das maximale Limit von 100 Charts. Was jetzt?

Kein Problem. Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit, lässt sich der Regler nur bis 100 schieben, eine höhere Zahl können Sie dennoch eingeben. Auch die Preiskalkulation funktioniert dann anhand der von Ihnen eingegebenen Zahl.

Warum sollte ich einen Chart-Auftrag in Auftrag geben?

Eine ansprechende Präsentation ist oft bereits die halbe Miete, wenn es um das Präsentieren von Inhalten jeder Art geht. Wie bei Speisen gilt auch hier: Das Auge isst mit. Durch eine professionell gestaltete Präsentation mit klarer Struktur, hinterlassen Sie einen seriösen Eindruck und können sich entspannt auf das Präsentieren konzentrieren.

Wie schnell kann ich meine überarbeitete Präsentation erhalten?

Am Ende Ihres Briefings wird Ihnen angezeigt, wann genau Ihre Präsentation fertig gestellt sein wird. Im Dashboard können Sie den Projektfortschritt in Echtzeit verfolgen und Ihre Datei nach Fertigstellung downloaden.

Welche Dateiformate kann ich nutzen, um meine Präsentation überarbeiten zu lassen?

Für eine Überarbeitung werden die Formate PPT (PowerPoint) und KEY (Keynote) unterstützt. Laden Sie Ihre Präsentation in diesen Dateiformaten im Konfigurator hoch und unsere Experten übernehmen den Rest.

Text Production

Was ist Text Production?

Text Production bezeichnet die Texterstellung im Auftrag und im Namen einer anderen Person. Dabei wird der Text individuell nach den Wünschen und Anforderungen des Auftraggebers gefertigt. Der eigentliche Verfasser bleibt ungenannt; der Auftraggeber tritt stattdessen als Autor auf. Mit der Entlohnung überträgt der Verfasser dem Auftraggeber alle urheberrechtlichen Ansprüche und Nutzungsrechte.

Ist Text Production legal?

Ja, rechtlich gesehen handelt es sich bei Text Production um einen Werkvertrag gem. § 631 BGB. In diesem sind Rechte und Pflichten der beteiligten Parteien geregelt. Demnach ist Text Production legal.

Es gibt allerdings Ausnahmen: Universitäten und Hochschulen in Deutschland verlangen die eigenständige Leistungserbringung einer wissenschaftlichen Arbeit und werten Text Production somit als Betrug. Erlaubt ist in solchen Fällen allerdings der Proofreading-Service von PRODUCER: Hier wird der von Ihnen verfasste Text auf formale, orthographische und Rechtschreibfehler geprüft.

Welche Qualifikationen haben die Verfasser?

PRODUCER greift auf einen breitgefächerten Autorenstamm zurück – deren Erfahrungen reichen vom Texten für Werbe- und Kommunikationsagenturen über redaktionelles und journalistisches Schreiben für renommierte Zeitungen und Verlage bis hin zu Büchern. Wir prüfen die Qualifikation und Kompetenz all unserer Texter auch durch zusätzliche Qualitätsprüfungen.

Kann ich Kontakt zu meinem Autor aufnehmen?

Nein, die Aufträge werden von Projektmanagern zentral koordiniert. So sorgt PRODUCER für eine klare Aufgabenteilung und damit für einen zuverlässig hohen Qualitätsstandard. Sie können PRODUCER per E-Mail an service@producer.works zu jeder Zeit kontaktieren.

Mein Auftrag ist streng vertraulich. Ist der Autor zu Verschwiegenheit verpflichtet?

Ja, unser NDA verpflichtet alle unsere Mitarbeiter und Dienstleister zur Geheimhaltung von vertraulichen Informationen gegenüber Dritten. Dies beinhaltet alle gegenseitig mitgeteilten Informationen sowie die ausgehändigten Unterlagen und Materialien, die im Rahmen der Auftrags- und Projektabwicklung direkt oder indirekt zur Verfügung gestellt werden. Des Weiteren gilt die Geheimhaltungsvereinbarung auch für mündliche oder sonstige Aufzeichnungen und Mitteilungen sowie für sämtliche nicht öffentlich bekannte Informationen, wie etwa personenbezogene Daten.

Kann ich dem Autor ganze Textpassagen zur Verfügung stellen, die so in den Text eingearbeitet werden?

Ja, im Briefing haben Sie die Möglichkeit, Konzepte, Gliederungen, Rohfassungen und andere Dateien hochzuladen. Im Feld „Anmerkungen“ können Sie ergänzend dazu individuelle Vorgaben notieren, die dann bei der Erstellung umgesetzt werden.

Kann PRODUCER Dokumente basierend auf unserem internen Styleguide bearbeiten?

Ja, Ihren Styleguide können Sie im Briefing als Datei hochladen und bei Bedarf zusätzlich Anmerkungen im freien Textfeld ergänzen. Ihr Text wird dann mit höchster Sorgfalt gemäß Ihres Styleguides umgesetzt.